Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Heidi & Bjarne. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Heidi & Bjarne.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Heidi & Bjarne anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med DAO. Leveringstiden er ca. 3-5 dage. Heidi & Bjarne er ikke ansvarlige for forsinkelser hos DAO. Når din ordre er pakket og sendt vil du modtage et tracking nr. og du kan følge din pakke via DAO track&trace her.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Heidi & Bjarne. 
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Heidi & Bjarnes side, er denne af vejledende art.

Reklamation
Risikoen for varer købt af Heidi & Bjarne overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Heidi & Bjarne, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Heidi & Bjarne. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.
Kvittering skal fremvises ved reklamationer.

Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Mobilepay, Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro og American Express.  Alle priser på Heidi & Bjarne webshoppen https://www. heidiogbjarne.dk - er inkl. moms.

Fortrydelsesret
Heidi & Bjarne yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Ønsker du at returnere, skal du gøre os opmærksom på dette senest 14 dage efter fakturering, ved at skrive til heidiogbjarne@settlementet.dk inden du sender varerne retur. Herefter skal vi modtage pakken retur senest 14 dage efter. Du har pligt til at returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Returvarer sendes, efter forudgående aftale med Heidi & Bjarne, til:

Heidi & Bjarne
Istedgade 85
1650 København V
Danmark

Hvis du har spørgsmål kan du skrive til os på heidiogbjarne@settlementet.dk